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壞賬催收也要有理有據有節,全國大型商業銀行選了這個神器

      

        臨近年底,銀行人都知道,又到了一年壞賬催收的關鍵時刻。


       同樣有這一困擾的某全國大型商業銀行最近給行里配上了多部安存語錄。這款由安存科技開發的錄音公證電話,被該行看作是有理有據有節的壞賬催收神器:每一單電話催收都全流程全留痕存證,語音數據隨時可查、可取、可信,不但讓電話催收更加合法合規,也大幅提高了催收效率。


       “電話催收是我們對客戶貸款逾期未還的一種普遍催收方式。雖然我們打電話給逾期客戶只是常規、禮貌的債務提醒,但因為沒有錄音證據,容易深陷‘惡意催收’困局而舉證無能?!便y行相關負責人說。


       該負責人說,之前聽說法院在處理電話送達時,也容易出現一些扯皮的事,有些當事人不按時出席,說沒收到法院通知。那么如何證明法院的確通知到當事人了呢?最終法院就是用安存語錄破局的。銀行為此借鑒了法院的經驗。


       據悉,目前全國已經有760多家法院將安存語錄作為日常辦公使用。前不久,大英縣人民法院還在微信上發文對這一信息化利器點贊,因為安存語錄解決了他們的送達難題。


       隨著消費信貸的快速發展,銀行逾期壞賬等問題不斷加重,導致不良資產規模隨之猛增。截至2018年底,整個銀行業的不良貸款規模達到2萬億。針對貸后清收,銀行頻繁出招:電話、信件、上門、短信等各種處置方式屢見不鮮。


       安存語錄獨有的智能化一條龍服務與銀行的催收業務很契合。在用安存語錄進行催收通話時,過程可以實時、全程錄音,并上傳至云端,且有公安部完整性鑒別,先進的數據保密技術,保證了錄音的真實、完整、不被篡改。對當事人有爭議的通話,還可提交公證機構對錄音內容進行公證,確保錄音證據的真實性、完整性等。


       該負責人表示,有證明力的錄音證據是促進成功催收的一種有力手段。當銀行要通過訴訟手段清收時,自己的本地錄音由于很多客觀原因,證明力微乎其微,而通過安存語錄保存的錄音證據則可以作為呈堂證供,這主要取決于錄音證據本身的真實性、合法性和關聯性。同時,錄音證據還可隨時提取、轉發,對有債務的企業有一定的警戒作用。


       該行不僅自己啟用了安存語錄,也為下屬二級分行配備了安存語錄電話。該負責人表示,貸后清收要降本增效,科技賦能非常有必要。像催收需要錄音也有相關法律規定,比如2010年施行的《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》,有條款規定,對催收過程應當進行錄音,錄音資料至少保存2年備查?!笆褂冒泊嬲Z錄,相信我們銀行的催收合規風險更加可控,催收更加系統、更加科學?!?/span>

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